LEGAL REFERENCE

tk111 আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে

আপনি যখন আমাদের লবিতে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করে রাখি আমরা। এই পৃষ্ঠায় দেখুন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ থেকে সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলা
tk111 tk111 আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানতে চান, বা আপনার ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আপনি সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিতে চেষ্টা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা সারাদিন অনলাইনে থাকেন এবং বাংলায় উত্তর দেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতে রাখুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং যে তথ্যটি নিয়ে প্রশ্ন করছেন সেটি উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা কপি সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ট্যাবটি খুলুন। সেখানে আপনি নিজে নিজেই আপনার যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন, মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

বিশ্বাসের ভিত্তি

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

tk111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তি এবং নীতি প্রয়োগ করে। আমরা জানি যে আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন, আপনি আশা করেন যে সেই লেনদেনটি...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে হলো আপনার পাসওয়ার্ড...

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা টোকেনাইজ করে রাখি যাতে কোনো স্টাফ সদস্য পুরো নম্বরটি দেখতে না পারে। শুধুমাত্র...

সীমিত এক্সেস

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিকিউরিটি এবং কমপ্লায়েন্স স্টাফ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং তারা প্রতিটি এক্সেস লগ করে...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা অন্য ক্যাসিনোর সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডাররা...

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবিতে আপনার পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যদি ট্র্যাকিং কুকি...

নীতি সামঞ্জস্য

tk111 এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে একসাথে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সব নীতিতে একসাথে সম্মতি দেন এবং আমরা নিশ্চিত করি যে এই পৃষ্ঠাগুলো পরস্পরবিরোধী...

01

পরিষেবার শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং লবি অ্যাক্সেসের সাধারণ নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি এই পৃষ্ঠার একটি পরিপূরক হিসাবে কাজ করে এবং শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের উপর ফোকাস করে।

02

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো কন্ট্রোল করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আরও বিস্তৃত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্যও কভার করে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং ফি বর্ণনা করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে যে এই পেমেন্ট বিবরণ কীভাবে সংরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।

04

বোনাস শর্তাবলী

প্রচারমূলক অফার এবং সেগুলোর ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার বোনাস ইতিহাস ব্যক্তিগত থাকে এবং আমরা কীভাবে সেই ডেটা স্টোর করি তা উল্লেখ করে।

05

অ্যান্টি-ফ্রড নীতি

আমরা কীভাবে সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করি তা কভার করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি স্পষ্ট করে যে এই নিরাপত্তা পরীক্ষা আপনার ডেটার গোপনীয়তা লঙ্ঘন করে না।

06

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উইথড্রয়াল করার আগে কী কী ডকুমেন্ট প্রয়োজন হয় তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার আইডি কপি এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পায়।

07

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনি যদি কোনো সেবায় অসন্তুষ্ট হন তাহলে কীভাবে আপীল করবেন তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি যোগ করে যে আপনার অভিযোগের বিবরণ গোপনীয় রাখা হয় এবং অভ্যন্তরীণ রিভিউর জন্য ব্যবহৃত হয়।

পোর্টাল বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-সচেতন লবি ডিজাইন

আমরা tk111 লবিতে যে ফিচারগুলো যুক্ত করেছি সেগুলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেখানো হয় এবং আপনার পেমেন্ট...

দুই-ফ্যাক্টর লগইন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে পারেন যাতে...
অটো-লগআউট যদি আপনি পনের মিনিটের জন্য কোনো কার্যকলাপ না করেন তবে...
প্রাইভেট মোড অ্যাকাউন্ট লবিতে একটি প্রাইভেট মোড টগল আছে যা সক্রিয় করলে...
লেনদেন সতর্কতা প্রতিবার আপনি যখন ডিপোজিট করেন বা উইথড্রয়াল করেন তখন আপনার...
অ্যাক্টিভিটি লগ আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে একটি লগইন হিস্ট্রি ট্যাব আছে যা আপনার...
ডেটা ডাউনলোড আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি বাটন আছে যা ক্লিক করলে আপনার...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর টোকেনাইজড আকারে রাখি যাতে দ্রুত লেনদেন করা যায়, কিন্তু পুরো নম্বরটি কখনো প্লেইন টেক্সট হিসাবে ডেটাবেসে থাকে না। শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে দেখানো হয় এবং বাকি অংশ এনক্রিপ্ট করা থাকে যা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে ডিক্রিপ্ট করতে পারে।

না, আপনার বেটিং হিস্ট্রি এবং স্লট সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান এবং শুধুমাত্র আমাদের সিকিউরিটি টিম অডিট উদ্দেশ্যে এটি দেখতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার খেলার অভ্যাস অন্য ইউজার বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং লিডারবোর্ডে শুধু ইউজারনেম দেখানো হয়, পুরো প্রোফাইল নয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে রাখা লেনদেন লগ পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের নিজের প্রচারমূলক ইমেইল পাঠাই এবং আপনি যে কোনো সময় সেটি বন্ধ করতে পারেন। গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসররা শুধুমাত্র পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের অ্যাক্টিভিটি লগে গিয়ে সব লগইন সেশন চেক করতে পারেন। যদি আপনি কোনো অচেনা আইপি বা ডিভাইস দেখেন তবে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন রোল ব্যাক করব।

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। আমরা ট্র্যাকিং বা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি না যা তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে ডেটা পাঠায় এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সব কুকি অক্ষম করতে পারেন এবং তবুও লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন, শুধু প্রতিবার লগইন করতে হবে।

আমরা আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য রাখি যা স্থানীয় আর্থিক নিয়মের প্রয়োজন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর প্রতিটি লেনদেনের তিন মাস পরে ডিলিট করা হয় এবং শুধুমাত্র লাস্ট ফোর ডিজিট আর্কাইভে থাকে।